Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por candinifitwear@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por candinifitwear@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por candinifitwear@gmail.com.
Política de Devolução e Reembolso – Candini FitWear
Na Candini FitWear, criamos peças pensadas para elevar a confiança, o conforto e a performance das nossas clientes.
Se, por algum motivo, a sua experiência não corresponder às suas expectativas, poderá solicitar a devolução da sua encomenda dentro de 14 dias após a receção da encomenda, conforme a legislação em vigor em Portugal.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem marcas de desgaste, sem danos e com todas as etiquetas originais.
Não aceitamos devoluções de peças usadas, lavadas ou em mau estado.
O envio da devolução fica a cargo do cliente.
Envie um e-mail para candinifitwear@gmail.com ou uma mensagem para um de nossos wpp.
Nome
Número da encomenda
Motivo da devolução
Responderemos com os próximos passos e a morada para envio.
O reembolso será feito após a receção e análise da peça.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não reembolsamos custos de envio.
Pode solicitar troca por tamanho ou modelo, desde que haja stock disponível.
O custo do novo envio é da responsabilidade do cliente.
O nosso compromisso é garantir que a experiência com a Candini seja sempre transparente e acolhedora.
